RESERVAS: El equipo del Spa está a su servicio para ayudarle a realizar las reservas con la mayor anticipación posible, para asegurar la disponibilidad de sus tratamientos favoritos.

Puede realizar su reserva por la página de Facebook, Instagram, WhatsApp, por teléfono o directamente en la recepción del Spa. 

VIGENCIA DE COMPRA: Nuestros planes spa tienen una vigencia de 40 días calendario a partir de la compra.

Podrán ser usados hasta la fecha especificada en los mismos, después de lo cual caducarán definitivamente, sin que pueda el usuario reclamar derecho o indemnización alguna.

DEVOLUCIONES DE DINERO: No procederá la devolución del precio del Spa después de que se haya recibido el servicio (Planes Spa, masajes de relajación, etc.).

Cuando se adquiere un servicio (plan Spa) mediante compra a distancia, por teléfono o por internet, el cliente podrá solicitar su reembolso en los siguientes cinco (5) días calendario de haber realizado la compra.

Para efecto de devolución de dinero, la tarjeta spa o factura debe presentar sus sellos originales, en perfecto estado, sin señales de haber sido retirados o manipulados y sin enmendadura alguna, enviando una carta al correo de contacto.

NOTA IMPORTANTE: Una vez haya leído nuestras políticas y restricciones y haya agendado, no habrá devolución de dinero bajo ningún motivo.

En caso de problemas con la tarjeta Spa y su generación, el usuario deberá contactarse en primer lugar con el área de Servicio al Cliente de Blossom Spa.

RESERVAS DE GRUPO: Las reservas de grupos (a partir de 3 personas en adelante) deben hacerse por teléfono, Facebook, Instagram, WhatsApp o directamente en la recepción del Spa con un tiempo mínimo de dos semanas de antelación, pagando el 100% de los tratamientos reservados.

La fecha de realización del servicio estará sujeta a la disponibilidad del centro.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN: Si desea cancelar su reserva, debe comunicarlo con al menos 24 horas de antelación.

Esta regla no aplica para los grupos.

A menos de 24 horas de su cita, usted es considerado “confirmado”, por lo cual la política de cancelación estará en efecto y el valor del servicio será aplicado en su totalidad. Se cobrará el valor total de la cita en caso de inasistencia.

PARA GRUPOS En caso de cancelación o modificación, debe comunicarlo con 7 días de antelación, evitando así el cargo del importe de la multa ($90.000) de los tratamientos reservados.

REPROGRAMACIÓN DE RESERVA: Se podrá reprogramar por primera vez, pero solo aplica de lunes a viernes (NO aplica para fines de semana).

Si nuevamente se incumple la cita reprogramada, el plan spa se dará como tomado sin su asistencia.

RETRASOS

● 10 minutos tarde: Su tiempo de tratamiento se verá acortado.

● 30 minutos tarde: No podremos brindarle el servicio y tendrá que reprogramar para otro día; un retraso largo se considera inasistencia.

Por favor, respete la política de cancelación de Blossom Spa, avisando con 24 horas de antelación (o una semana para grupos).

En caso de no cancelar o modificar según lo estipulado, se cobrará el importe íntegro.

CONDICIÓN FÍSICA Y DE SALUD: Recomendamos no realizar tratamientos justo después de comer. No se prestará el servicio a clientes bajo la influencia de alcohol o drogas. Se debe evitar el afeitado antes de una exfoliación y las quemaduras solares antes de cualquier servicio. Le rogamos notificarnos sobre cualquier condición física, embarazo, hipertensión, alergia o lesión al momento de su reserva.

NORMATIVA BÁSICA DEL SPA: Queremos ofrecerle un entorno de relajación. Es fundamental respetar la intimidad y serenidad limitando el uso de teléfonos móviles y manteniendo un tono de voz bajo. No se permite fumar ni consumir alimentos o bebidas del exterior. El acceso es para mayores de 6 años.

FORMAS DE PAGO: Los tratamientos pueden ser pagados vía Efecty, Nequi, Daviplata, Bancolombia o en efectivo en la recepción con días de anterioridad. Los servicios siempre se pagan por adelantado.

IMPLEMENTOS A TRAER: El día de su agendamiento debe traer: vestido de baño, toalla, gorro, chanclas y un candado pequeño. Para los caballeros, se requiere pantaloneta corta (no larga). Esto se solicita por higiene personal y cuidado de sus pertenencias. Blossom Spa también cuenta con estos implementos para la venta en nuestras instalaciones.

PRECIOS: Todos los precios son en pesos colombianos y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Recuerda: Una vez agendado, no hacemos devolución de dinero bajo ningún motivo.

Pago: El pago debe ser del 100%.

Comprobante: Apenas realices el pago, envía la foto del comprobante para agendar según disponibilidad.

Disponibilidad: Si tardas en realizar el pago, por favor verifica la agenda nuevamente, ya que los cupos se asignan a medida que llegan los pagos.